Foro Tendencias de Futuro en Internet: Empresa 2.0, redes sociales, blogs y tecnología
¿Cuáles son las claves para entender la red en la actualidad? ¿cómo será Internet en 10 años? o ¿qué papel puede jugar España y sus empresas antes los nuevos retos? fueron algunas de las preguntas que se plantearon e intentaron responder durante la celebración del Foro Tendencias de Futuro en Internet: Empresa 2.0, redes sociales, blogs y tecnología (http://seminario.foroinnovacion.org), realizado en el Centro Municipal de Formación del Ayuntamiento de la localidad madrileña de San Sebastián de los Reyes y organizado por Foro Innovación.
Las destacadas figuras del ámbito académico, empresarial e institucional que participaron en el evento dinamizado por Martín García Vaquero debatieron durante la tarde del pasado 25 de marzo acerca de las principales tendencias empresariales, organizativas, tecnológicas y sociales en la nueva era digital en la que ya estamos inmersos. Un nuevo marco caracterizado por palabras como web 2.0, redes sociales, mashups, widgets. En definitiva, el aspecto social y comunicativo, de conversación de tú a tú, ha ganado la partida. La “comunicación” se convierte en real gracias en buena medida a unas tecnologías que siguen en crecimiento. El futuro parece que va a seguir ese camino.
Red y participación
El Director de Planificación y Relaciones Externas del Ministerio de Industria, Turismo y Comercio, Gonzalo Díe, inició la ronda de ponencias del foro comentando los distintos avances que se están realizando en el ámbito de las redes de distribución y subrayó además durante su intervención que “la distribución digital es cada vez más una realidad”, en la que se están generando nuevos servicios y modelos de negocio con un creciente número de empresas “tradicionales” involucradas de manera participativa; lo cual puede provocar la desaparición paulatina de la distribución física.
Durante la mesa redonda que daba título al evento, Antonio Fumero, profesor de la Universidad Politécnica de Madrid-ETSIT, Óscar Espíritusanto, fundador de Periodismociudadano.com, y Juan Luís Polo, creador de Territoriocreativo.es, charlaron sobre las tendencias actuales en la red, en las que el aspecto social y participativo ha tomado el protagonismo.
De este modo, Antonio Fumero analizó las redes sociales como “un fenómeno global que acentúa lo local”. La importancia de lo hiperlocal queda manifiesta, según Fumero, viendo como esa característica se ha convertido en un elemento imprescindible para el éxito de cualquier iniciativa en este campo. Por otra parte, también destacó el gran espacio vacío, y por tanto con posibilidades de crecimiento, que existe en el campo de la gestión de los derechos de los contenidos.
Óscar Espirirtusanto habló sobre la creciente democratización de los medios de comunicación gracias a la figura del periodismo ciudadano. Un nuevo modelo de periodismo “que se tiene que centrar en lo hiperlocal o en lo temático”, porque para los otros campos ya están los medios tradicionales. En definitiva, una evolución positiva que afecta tres niveles: obligando a la reinvención a los grandes medios; permitiendo que el periodista sea su propia empresa con su audiencia; e implicando a una ciudadanía cada vez más participativa.
Por su parte, el fundador de Territoriocreativo.com señaló que “las redes sociales, como Facebook o Myspace, son, en el fondo, cajas vacías puesto que la innovación la ponen los ciudadanos”. La clave se encuentra en la conversación: ésta se extiende gracias a la red, los usuarios quieren conversar con la marcas y las empresas que conversan ganan su sitio propio, por lo que el marketing tiene también que orientarse a facilitar ese diálogo. “Todo esto no sustituye al marketing tradicional pero las empresas no van a poder vivir sin ello, porque si no, el usuario va ir siempre por delante”, apuntó Juan Luis Polo.
Internet del Futuro
Tomás Robles, profesor de la Universidad Politécnica de Madrid, incidió durante su intervención en la importancia de las personas: “las tecnologías sin las personas no sirven para nada, por lo que queremos que las tecnologías respondan a nuestras necesidades”. Sobre esta base, Robles se planteó cuáles son las fortalezas que tenemos en España ante el futuro que se nos abre con las nuevas tecnologías: “no tenemos Google, ni otras grandes empresas de ese tipo, pero sí tenemos operadores, buenas empresas de servicios (aunque llegamos tarde somos creativos) con software innovador y flexible y empresas adelantadas en plataformas móviles”; por lo que la apuesta debe estar relacionada con nuestras fortalezas y, sobre todo, mantenida en el largo plazo.
Si la web 1.0 se caracterizaba por el texto y la imagen, la web 2.0 por su entorno multimedia y la importancia del usuario, la Web 3.0 se caracteriza/rá, según José Jiménez, Director Collaborative Research de Telefónica I+D, por su virtualidad y por ofrecer interfaces y entornos cada vez más reales y en tres dimensiones. La visión del futuro del grupo es.internet, en el que participa Telefónica, nos presenta una web semántica capaz de entendernos mejor y un entorno híbrido entre lo real y lo virtual. Pero, “todo esto debe tener alguna aplicación. No deben ser sólo interfaces como ahora, donde en general se carece de buenos modelos de negocio”, apuntó Jiménez. Así, Jiménez considera que además hay que enfocarlo hacia acciones que además permitan crear negocio como e-salud, las nuevas formas de compras o el trabajo a distancia y siempre enfocándolo hacia las personas.
Ignacio Villoch, Responsable de Marketing del Centro de Innovación del BBVA, repasó durante su ponencia las principales influencias y novedades que guían a Internet en la actualidad bajo la premisa de que “el futuro ha empezado ya” e incluso podemos llegar a señalar que “hemos adelantado al futuro”. De este modo, Villoch analizó un nuevo ecosistema caracterizado por nuevos conceptos (permeabilidad, transparencia, porosidad), nuevas herramientas y nuevas aplicaciones, como RIA.
Soportes y contenidos
El director de RedIRIS Tomás de Miguel desgranó durante su ponencia las múltiples utilidades de RedIRIS con programas como “Federación de identidad”, “Opera Oberta” o el “Proyecto DEISA” y explicó asimismo el proyecto en desarrollo de la nueva red de fibra oscura, con capacidades de 100 Gb por segundo, que en un futuro a medio plazo se trasladará después desde la comunidad académica a la sociedad.
Sofía Medem, de The Palladium Group, subrayó en su intervanción el miedo que todavía tienen muchas empresas a la Web 2.0 y a las herramientas que ésta ofrece. En este sentido, destacó que las estrategias de marketing que la incluyen “son toda una nueva experiencia, ya que no buscan procesos unidireccionales, sino interactuar con el cliente”. Los nuevos procesos son, según Medem, colaborativos, se integran en la cadena ofreciendo nuevas oportunidades e involucran a las empresas y a los clientes en la innovación.
Los nuevos retos que plantea una situación de crisis como la actual fueron el tema de reflexión de la participación del Director General de Vexlan, Wenceslao García. En un entorno en el que se agudiza el rechazo a los mensajes comerciales, García apuntó que el marketing actual tiene que poder conversar con el usuario para poder establecer una estrategia exitosa.
El trabajo continuo, el crecimiento constante y “no hacer caso a los cantos de sirena” son algunas de las razones que explican el éxito del sitio especializado Elbebe.com. Su Director General, Ãlvaro Gil-Nager, desgranó las líneas generales de la estrategia sobre la que se ha asentado el desarrollo de este site especializado.
Jesús Gutiérrez, Director Asociado de SAM Headhunting España, cerró la ronda de intervenciones hablando sobre la relación, difícil en ocasiones, entre los conceptos de dirección e innovación en una empresa y resaltó que “el desafío del directivo es crear el marco para que surja la innovación”.